11月11日在拼多多百亿补贴下单购买iphone 13 256GB午夜色手机一部,14日9点40签收,17号出门使用手机拍照,使用时发现手机屏幕拍出的照片,出现蓝屏黑屏的情况,关机重启后故障依旧,18联系商家他们让联系苹果官方售后,18号给苹果官方售后打电话后他们连接手机屏幕共享调试,前置和后置连拍拍照后照片都会出现蓝屏黑屏的情况,关机重启故障依旧,然后说更新到15.1.1的ios,更新后未解决,让恢复出厂设置,恢复后未解决,苹果官方客服说这种应该给予退货,18日联系拼多多官方客服,申请了退货退款平台介入,要求退货, 都是我不停打电话给拼多多催促,直到21日拼多多才做出处理,让我提供检测报告,再次要求退货,拼多多直到现在也没给退。 我去到苹果官方授权的机构的检测,但是不能检测,但维修人员让我自己用爱思助手检测下屏幕。 再次联系拼多多售后,官方要求我提供苹果的检测报告,要求是质量问题才给退,我联系了5次苹果官方400,给出的答复是苹果不会给出具任何质量问题的检测报告,目前在调查阶段,也没有解决方法,如果不想等可以找购买的平台退货处理。苹果工作人员说,检测后也不会在报告上写质量问题,最多只能写屏幕变色,因为苹果官方没有承认质量问题,他们不敢写。所以拼多多明知此事行不通,所以以此为借口不给退货。 要求:1.拼多多全款退货;2.对处理的拖延及态度做出书面道歉,对拖延造成的时间、精力等做出补偿。