玄武镇信访办在镇党委政府的有力领导下，信访办工作人员通力合作，精心组织，筑牢责任，以人民心为心，多方努力，化解了一起疑难宅基纠纷案件，给双方当事人交出了一份满意的答卷，也在群众心中指明了调处问题的方向和路径。

近日，玄武镇信访办接到一起两户因宅基问题发生纠纷的案件，由于时间跨度较长，双方当事人又是近亲，一些事项的讨论相对比较棘手。通过细致地调处和现场交流，压实了矛盾双方当事人的责任，根据双方提供的协议书内容，瞄准了问题的症结，在随后的工作中，玄武镇信访办工作人员对准问题存在的根源性原因，开展面对面座谈，实地查验，听取双方当事人的意见。但随着时间的推进，当事人陈某有些不厌其烦，觉得调处时间过长，没有结果，为此多次与信访工作人员发生口角，并表示要继续往上反映情况。信访办工作人员在信访办主任的领导下，耐心细致做通当事人的思想疏通工作，晓之以情，动之以理，一步步扭转了信访人的紧张思想。

在各方的通力配合，积极调处下，研究制定了调处协议书，并及时告知、征求双方当事人的意见，以此作为后续双方责任追究的依据。在玄武镇信访办全体工作人员的悉心努力下，双方最终在调处协议书上签字，并表示两家不再为此事信访。

人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标，玄武镇信访办将以“为民办事”为主导工作方向，扎实推进工作开展，把人民反映的心声话语，镌刻在调处工作的每一处细节，给人民交出一份合格答卷。