“真是太感谢了，要不是你们提醒，我可能就被骗了，到时候后悔也晚了。”客户李大娘对兰考农商银行桐乡支行工作人员感谢不已。

　　近日，李大娘大汗淋漓地赶到兰考农商银行桐乡支行：“我的银行卡密码被锁定了，赶紧给我解锁，我很着急。”见李大娘如此着急，工作人员赶紧着手办理并了解情况。

　　原来，李大娘刚接了一个自称是某平台客服的电话，对方说李大娘在平台上有一个百万医疗保险，已经免费保了第一年，第二年需要开始收费了，问她是否知道这件事。李大娘对于这件事并不了解，要求退保。该“客服”告知客户退保需要先到客服提供的网站下载一个APP，通过该APP打开屏幕共享功能，按照“客服”的指导进行退款操作。

　　急着退保的李大娘浑然不知这其中隐藏的风险，一步步按照对方的要求进行了操作。幸运的是，由于不熟悉这个操作界面，李大娘在输入银行卡密码时不小心输错了三次，导致银行卡密码被锁定，这才火急火燎地赶来银行柜面办理密码解锁业务。

　　听完李大娘的讲述，工作人员基本断定这是一起未遂的电信网络诈骗，便立刻向李大娘讲解了电信网络诈骗的常见类型和手段，提醒李大娘一旦按照对方的要求输入正确密码，对方将通过屏幕共享获取密码，卡内的资金将面临被盗刷或转移的风险。意识到危险的李大娘后怕不已，立即暂停了密码解锁业务，并在工作人员的建议和指导下报了警，下载了国家反诈中心APP。通讯员 马静雅