11月11日在拼多多百亿补贴下单购买iphone 13 256GB午夜色手机一部，14日9点40签收，17号出门使用手机拍照，使用时发现手机屏幕拍出的照片，出现蓝屏黑屏的情况，关机重启后故障依旧，18联系商家他们让联系苹果官方售后，18号给苹果官方售后打电话后他们连接手机屏幕共享调试，前置和后置连拍拍照后照片都会出现蓝屏黑屏的情况，关机重启故障依旧，然后说更新到15.1.1的ios，更新后未解决，让恢复出厂设置，恢复后未解决，苹果官方客服说这种应该给予退货，18日联系拼多多官方客服，申请了退货退款平台介入，要求退货， 都是我不停打电话给拼多多催促，直到21日拼多多才做出处理，让我提供检测报告，再次要求退货，拼多多直到现在也没给退。 我去到苹果官方授权的机构的检测，但是不能检测，但维修人员让我自己用爱思助手检测下屏幕。 再次联系拼多多售后，官方要求我提供苹果的检测报告，要求是质量问题才给退，我联系了5次苹果官方400，给出的答复是苹果不会给出具任何质量问题的检测报告，目前在调查阶段，也没有解决方法，如果不想等可以找购买的平台退货处理。苹果工作人员说，检测后也不会在报告上写质量问题，最多只能写屏幕变色，因为苹果官方没有承认质量问题，他们不敢写。所以拼多多明知此事行不通，所以以此为借口不给退货。 要求：1.拼多多全款退货；2.对处理的拖延及态度做出书面道歉，对拖延造成的时间、精力等做出补偿。