“真是谢谢你们，幸亏有你们，不然我的血汗钱就没了......”近日，客户张大姐就捧着一面写着“为民解难 挽回损失”的锦旗走进了漯河市郾城区农信联社孟庙信用社的营业厅，向工作人员不断表达自己的感激之情。

　　这事儿还得从10月8日那天说起，当天下午13时左右，张大姐来到孟庙信用社集镇分社办理取款业务，说是儿子急需用钱，当班柜员就按照业务流程为其部分支取了5000元。可大约两个小时后，张大姐又急匆匆前来，说5000元不够，想把剩下的钱全部支取。言语间，张大姐不断透露出“冻结、还得打钱”等字眼，这立刻引起了该分社主管的警觉，立即上前仔细询问取款原因，但因张大姐年纪大了，对事情表述不清楚，便又将她儿子喊了过来。张大姐的儿子十分着急，一进来就大声询问钱怎么还没取好?分社主管耐心安抚其情绪，并认真询问事情经过。张大姐的儿子说别人给他汇款，但自己把账号说错了，现在钱被冻结了，需要汇款过去解冻，结果汇款5000元时又操作失误，现在对方要求再汇款14900元。分社主管和当班柜员基于职业敏感性，立刻怀疑客户遭遇了电信诈骗，便向客户再三解释如果因为账号错误导致汇款不到账的情况下，钱并不会被冻结，会退回原账户，他这种情况可能涉及诈骗，不要盲目汇款。但张大姐的儿子仍然坚持己见，说自己是在网上办理的银行贷款，对方还给他发了银监会的冻结通知。从说话的语气判断，他十分信任对方，始终认为是自己操作失误才导致钱款冻结，并要求柜员快点办业务，看柜员拖着不愿给他办，但十分生气的要去其他银行给对方汇款。

　　张大姐的儿子离开后，分社主管觉得这关系到客户的利益，决不是一件小事，便立刻把情况向社主办会计进行了汇报。该社主办会计了解情况后当即判断客户遭遇了诈骗，马上亲自给张大姐和她儿子拨打电话，让她们先不要汇款，有什么事儿回来商量后再说!电话里张大姐开始态度很坚决，但经过十几分钟的耐心劝导后最终返回了该信用社。随后，该主办会计细心询问事件前因后果，并对其收到的所谓银行人员的身份证件、营业执照照片等进行耐心分析，并向客户详细讲解了支付结算、反洗钱、反电信诈骗相关知识，告诫客户一定要远离网络借贷，有贷款需求必须选择正规的金融机构。经过分析讲解，张大姐的儿子终于意识到了事情不对，确认自己是遇到了诈骗，放弃了汇款的打算，避免了14900元的经济损失，并在主办会计的建议下向公安机关报了案。

　　近年来，该联社始终把反电信网络诈骗、维护金融消费者权益合法权益列为一项重要工作，细化工作举措，丰富宣传形式，积极宣传反非法集资、反假人民币、反电信网络诈骗方面的知识，特别是金融消费者权益保护教育宣传月开展以业，通过“五进入”方式，进一步加大宣传力度，扩大宣传受众人群，进一步增强了市民群众的风险防范意识，以实际行动守护好老百姓的“钱袋子”，筑牢金融安全防线。