清徐农商银行通过增加服务项目、优化服务流程、改善服务环境等一系列措施，不断升级支农支小“金融套餐”，以适应经济金融形势不断变化下，三农和小微企业的金融需求。

　　深化信贷支持。清徐农商银行持续以新发展理念和供给侧结构性改革深化服务，精准将更多金融资源配置到小微企业和薄弱环节，并设计不同类型的融资产品以适应不同企业的资金流动性需求，为其提供高质量、有效率的金融服务，解决小微企业融资难、融资贵等问题。此外，清徐农商银行还结合企业实际情况提供多元化金融服务，制定“金融产品全方位支持小微企业产品手册”，引导客户经理将各类金融产品全方位支持到小微实体企业中，通过银企合作、深入企业宣传等方式，为企业主、企业员工提供专业的金融支持，发挥桥梁纽带作用，合力推动小微企业发展。

　　升级服务流程。清徐农商银行注重客户需求，收集客户反馈，不断优化服务流程，进一步提高服务质量和效率，升级内容包括信贷审批流程、金融服务效率、客户金融体验等方面。在信贷投放方面，清徐农商银行通过简化审批环节、减少审批时间，对审批流程进行了优化，同时加强部门之间、总行支行之间的协调配合和资源共享，减少客户等待时间，实现信息快速响应，提高信贷审批效率，为三农和小微企业客户提供更加方便快捷的融资支持，提高服务质量和满意度。

　　完善科技应用。清徐农商银行紧跟金融科技发展趋势，在拓展线上服务渠道、引入智能风控技术、优化客户自助服务等方面不断优化，提高服务范围和效率。通过晋享贷、晋享生活、手机银行等线上平台，客户随时随地办理各类金融业务，拓展线上服务渠道;为提高风险管理水平，清徐农商银行通过大数据分析、人工智能等方法，引入智能风控技术，实现对客户风险的实时监测和预警;通过优化厅堂布局、线上平台搭建等方式，加强客户自助服务功能和体验，方便客户办理自助查询账户信息、转账汇款、缴费等业务。

　　加强银企合作。清徐农商银行积极与小微企业开展合作，通过信息共享、业务协同等方式，提高银企合作紧密度和业务效益，升级内容包括深化银企战略合作、推动产业金融协同发展、搭建企业互动平台等方面。一是清徐农商银行通过战略合作，与小微企业建立长期合作关系，共同制定发展规划和实施方案，实现银企双方互利共赢、共同发展。二是清徐农商银行关注产业链上下游的小微企业，通过与核心企业合作，为其提供金融服务支持，提升整个产业链的竞争力和可持续发展能力。三是清徐农商银行通过定期举办行业研讨会、企业家沙龙等活动为企业搭建交流合作桥梁，促进银企间的信息共享、资源整合和业务协同发展。

　　供稿：山西清徐农商银行