今年以来，范县农商银行积极拓宽营销渠道，创新营销手段，提升服务质效，多措并举推进电子银行业务稳健发展。截至目前，该行电子银行存量客户达20.17万户，较年初新增2.1万户，较全年目标超额完成0.07万户。

　　用好考核“指挥棒”，激发营销内生动力。一是科学分解目标任务。按照“量质并重、目标到人”的原则对任务进行分配，形成人人有目标、日日有进度的良好氛围。二是开展专项竞赛活动。制定《范县农商银行手机银行新开户提升活动方案》，实施差异化奖惩措施，充分调动员工的营销热情。三是强化过程管控。设立“红黑榜”，同时采取“周通报、月调度”的方式，每周根据目标完成情况下发排名表，表扬先进、鞭策后进;按月召开调度会，对指标落后的网点进行督导，帮助分析原因、制定措施、迎头赶上。

　　打好营销“组合拳”，提高全面获客能力。一是充分发挥网点宣传主阵地作用。大堂经理在分流客户时，主动引导客户办理并使用手机银行进行业务操作，重点讲解手机银行的方便快捷，实现“零跑腿”办业务;对有智能手机的中老年客户，重点营销“关怀版”手机银行，“手把手”指导操作，以字体大、可查明细等优势，吸引部分老年客户群体开通、体验。二是丰富走访形式。与反洗钱宣传、金融消费者权益保护宣传、反诈骗宣讲等活动紧密结合，明确目标客户群体，开展针对性的营销活动。三是做优外拓宣传。结合《范县农商银行欢乐“一分购”活动营销方案》，深入拓展小微商户、个体工商户、行业客户等，引导客户通过手机银行参与体验，提高用户覆盖面及活跃度。

　　架起服务“连心桥”，提升金融服务质效。一是定期开展业务培训，通过加强对电子银行相关管理制度和产品操作的学习，让员工熟练掌握电子银行各项业务，不断提高服务效率，提升服务质效。二是强化客户对接维护。通过电话回访、客户微信群等方式积极做好客户维护工作，对于客户反映的问题，做到耐心解答、及时跟进、有效反馈、合理解决，切实提升电子银行的使用率和满意度。三是以打造网点一公里半径服务商圈为契机，提供全方位的金融收单服务，以场景应用为中心，打造便民金融，不断增强客户的粘合性和稳定性。(供稿：范县农商银行)