《“小病大修”》　作者：沈海涛

　　近期，浙江省消费者权益保护委员会在在线家政平台服务情况调查中发现，很多消费者在使用家电维修、家电清洗等服务时，遇到过“小病大修”、乱收费等情况，还有部分平台的售后服务存在问题，让不少消费者“踩了坑”。目前，浙江省消费者权益保护委员会已就发现问题集中约谈相关企业。

　　近几年，在线家政平台不断拓展市场，催生不少家政服务品牌。然而，乱收费、服务质量不过关等乱象，不仅降低了人们的消费体验，也给相关企业带去不利影响。长远来看，在线家政招牌要想“叫得响”，还应守好行业规矩，提高自身服务规范性，用品质赢得消费者支持。有关部门应做好监督工作，对相关企业的服务情况加强了解，在发现“小病大修”、虚报故障收费、售后服务缺位等问题时，及时要求企业整改，堵住管理漏洞，确保消费者权益得到保障。

　　这正是：

　　“小病大修”乱收费，招来差评砸招牌。

　　在线家政“守家规”，监督管理需到位。