矛盾纠纷事项无时无刻不在牵动着信访办每一位工作人员的心，时刻关注信访事态发展，关心信访人的心理活动情况，通过逐步分析研判，讨论出一条切实可行的调处路线，有力地推进整个信访事项的处理。对整体的把握，也在深层次的挖出矛盾背后的纠纷根源。

玄武镇党委政府对信访事项积极部署，并提出整体部署方案，成立专案组，由党政一把手牵头，把处理流程层层细化到人，责任分工明确到具体事项，这极大地推动了信访事项的办结率。

在接收的每一个信访事项的办理中，玄武镇信访办工作人员和矛盾调处人员积极分工，把事项的处理具体化，落实到信访事项具体责任人，制定详实的工作方案，及时跟进，多措并举，形成多部门联动调处的工作格局。

在接下来的工作中，玄武镇信访办将紧紧依靠镇党委政府的工作部署，狠抓信访事项的办结处理，多方协调事项的办结流程，当好党的助手和参谋，打造一流的信访工作队伍。