已搬离租房，押金不退，却还要继续还贷款。

这是近期不少青客公寓租客的共同烦恼，孙先生也是其中的一员。

“我于3月25日搬出所租的房子，并且告知青客房管员，当时他承诺给我解除房贷和退押金。但过了十几天还没有给我解除房贷和退押金，我打电话过去，他竟然说不能退房，不能解除房贷，说让我换房。”

不少像孙先生这样的租客，是通过“租金贷”的方式与青客公寓签订合同，即租客与金融机构签订分期付款的租赁贷款合同，金融机构将该笔房租一次性付给长租公寓公司，租客可以按月或者按季度向金融机构还清租房贷款。

据青客公寓披露的招股书，截至2019年6月，青客公寓与11家金融机构合作提供租金贷，有65.2%的租客使用了租金贷。

不少租客像孙先生一样，退租搬离之后，还得继续按期支付青客“租金贷”。

在消费保平台，接到了不少类似的投诉，投诉来源于浙江、湖北、江苏、上海等地区，投诉问题主要为不退押金、被逼限期搬离、租金贷等问题。

一位姚姓消费者向消费保投诉道：“2月29日房子到期，青客承诺押金会于30天内退还，27天后我询问，青客说财务还未上班，4月2号再次询问，说4月5号财务上班。

现在得到的答复是五一左右会退，与此前承诺的时间又延期了一个月，而且还不能保证。五一退押金不一定是实话，有可能会以各种理由又拒绝。”

租客退房后，青客应在15个工作日内退还押金。

姚姓消费者说：“3月1日已经离店了，截止今日已经过去45天，退房进度仍显示“未结算”。而且该房间2月29日签订新合同，不存在“无法进小区、系统没开”等情况，所谓的理由无非就是存心拖欠押金。”

青客公寓的租客和房东是通过一款软件青客宝（青客对账）缴纳、收取房租的。据媒体报道，多位房东表示，双方合同约定是将房租直接打至银行卡内，而在去年，青客公寓单方面将支付途径改为青客宝软件，房东需要在青客宝上进行提现，在一个工作日内，钱才会转至银行卡内。

近日多位房东发现，青客宝内虽然显示有到账信息，但无法提取。由于未收到房租，多位房东选择和青客解约，并维权索要租金。

一位李姓房东于2018年与青客签约，青客先是将”先付款后居住”改为”先居住后付款”，今年3月25日又将季付改为单月付。承诺在4月5日之前支付3月份租金，但是一直没有支付，500多元的水电费也仍未支付给李先生。

因为青客公寓不给房东租金，不少租客也受到了影响。

首先就是租客被强制解约，T向消费保投诉道：“因为青客公寓不给房东房租，青客公寓要和房东解约，然后强制租客解约。”

一些房东甚至要直接赶人，张先生说：”青客不给房东租金，和房东解除劳动合同，房东今天来赶我们租客走，现在我们没地方住，我现在要退房，青客不给退租金。”

“真的是太突然了，我们租客真的是太难了，这次的事件涉及到了起码上千人，光我知道的小区，就好几个 。”

针对消费者的投诉，消费保投诉专员联系青客公寓相关对接人，1月份青客还在回复处理投诉，但到了2月份却突然“杳无音讯”。截止发稿，青客公寓没有任何回复。消费保也会持续跟进，帮助消费者维权。

去年11月，长租公寓品牌青客公寓在纳斯达克全球市场挂牌交易，成为国内长租公寓赴美上市的第一股，而上市的“光环”之下确是租客退押金难、企业连年亏损的境况。

据媒体报道，对拖欠房东租金，青客公寓负责人称，因为公司复工比较晚，到3月中下旬才有一些部门陆续复工，且资金链紧张。青客也在和房东沟通。而公司拖欠水、电、网等费用，也是因为疫情中工作人员少。

然而，针对此回复网友并不买账：“武汉都快完全复工了，就是网上审核打个款的问题，为什么非要复工到岗了才能打，家里的电脑没有公司香吗？还是家里没信号？”

青客公寓面向的公寓，大多是刚毕业的白领，收入并不高，然而却要在短期内找新的租房，还要背负租金贷。不论是未收到租金的房东，还是不退押金还背负“租金贷”的租客，都是受害者。

因疫情影响，长租公寓行业影响都很大，企业入不敷出，艰难维持，但是这并不能成为青客公寓坑害租客和房东的理由。希望这家上市的长租公寓，能拿出”大厂“的担当早日解决租客和房东的问题。

如果你遇到任何消费纠纷，都可以找消费保帮你维权。维护消费者权益，依法履行舆论监督责任，我们义不容辞！